Skechers Ayakkabıda Açılma Ve Yara, Mağaza Tarafından Müşteri Hatası İddiası

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Sefaköy Armoni Park In Street mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 4.800 TL ödedim. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının yan ve arka kısımlarında açılmalar başladı; ardından ayağımı vurmaya ve yara yapmaya kadar giden sorunlar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıda sorunun bende değil, üründe olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma SMS ile “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım süresi, ödediğim ücret ve yaşadığım deformasyon göz önüne alındığında bu değerlendirmenin adil olmadığını düşünüyorum.

Ürünün yeniden gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.