to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Arch-Fit Yanlardan Açma Sorunu Ve Garanti Servisi
27/06/2023 tarihinde, Marmara Forum Skechers bayisinden Arch Fit Baxter-Pendroy modelini tam 3200₺ karşılığında satın aldım. İlk defa bu kadar pahalı ayakkabı aldım, ayak sağlığı önemli diye düşünerek. Aradan 2 ay geçti, sporu bırak koşu bile yapmadığım, sadece düz yolda kullandığım bu ayakkabının sağ teki, kendi kendine açılma yaptı. 1 Ekim tarihinde aldığım şubeye gittim, incelemeye gönderildi. Sonuç geldi. Üründen kaynaklı değilmiş. Acaba sadece yürümek için kullandığım tam 3200₺'lik ürünü ben 2 ayda nasıl kenarlarını açmış olabilirim? Çalışan arkadaş da -Tüketici Hakları'na gidebilirsiniz- diye çok güzel akıl verdi. Koskoca Skechers diye övülen, herkesin aldığı, bir dünya para istenilen ayakkabı 2 ayda dağılıyor, suçlusu ben oluyorum. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti, garanti servisi, ürün kalitesi anlayışı? Gelen cevaba şok oldum, markadan inanılmaz soğudum. Bu şikayetimi de herkes görsün diye yazıyorum. Skechers demek, bu olay demek.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bugüne kadar birçok marka kullandım. Bırakın yürüyüşü, ağır spor aktiviteleri, çeşitli hamallıklar ve işçilikler bile yaptım. Hala 3 yıldır sapasağlam duran farklı markaların ayakkabılarını kullanıyorum. Hatta piyasadan zamanında en ucuz ayakkabıyı aldım, spor salonunda kullandım, tonlarca ağırlık geçti üzerinden bana mısın demedi. Şu ürün 2 ayda, sadece düz yolda yürürken, hiçbir zorlamaya maruz kalmadan kendi kendine açıldı. Lakin sorun üründe değil, bende öyle mi? Ne bir teknik açıklama, teknik veri, istatistik vb. Bir şey paylaştınız, onu da geçtim, doğru düzgün bir açıklama bile yapılmadan kestirip attınız. Ev kirası gibi ücret isteyip, sonrasında verdiğiniz hizmet bu kadarsa, ürününüzün kalitesi de en fazla bu hizmet anlayışınız kadardır. Zaten bir beklentim yok, tek isteğim insanlar pişman olmasın benim gibi. Gelen cevap da aşağıdaki şekilde: "Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz"
