Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

Mall Of İstanbul Skechers mağazasından aldığım Skechers Arch Fit 2.0 model ayakkabıyı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra iç astarında, topuk kısmına denk gelen arka ve yan bölgelerde yırtılmalar oluştu, ayrıca dış file kısmında da yırtılma sorunu meydana geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğim için mağazaya başvurdum.

Mağazada ürün incelemeye alınmadı, bunun yerine bana Skechers uygulamasını indirip fotoğrafları göndererek uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturmam söylendi. Talimatlara uyarak gerekli fotoğrafları yükleyip başvurumu yaptım ancak kısa süre sonra ayakkabıda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede oluşan iç astar ve dış file yırtıklarının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Skechers’tan, bu ayakkabının ayıp/kusur durumunun yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünün değiştirilmesini ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.