Tekrarlayan Yırtıklar Üzerine Skechers Arch Fit 2.0 Ürün Hatası İtirazı

Skechers markasının Arch Fit 2.0 model ayakkabısını aldım. Ayakkabının topuk arka kısmı, ayakkabıyı çekecek ile giymeme rağmen 6 ay bile olmadan yırtıldı ve ben de değişim yaptım. Aynı model ayakkabıyı tekrar aldım, bu kez de yaklaşık 4–5 ay içinde, üstelik ayakkabı yazlık olduğu için kış dönemi boyunca aylarca giymememe rağmen yine aynı yerden aynı şekilde yırtılma oluştu.

İki üründe de aynı kısa sürede, aynı bölgede oluşan yırtık nedeniyle üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım. Buna rağmen son başvurum sonrasında tarafıma “1-641185 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi.

İki farklı çiftte aynı bölgede, benzer sürede ve dikkatli kullanımda yaşanan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılması halinde de ücretsiz değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.