Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabısında Yırtılan İç Astar Ve Reddedilen İade Talebi

Mart ayında Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden Skechers Arch Fit 2.0 150332 numara kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve her gün aynı ayakkabıyı giymemeye, farklı ayakkabılarla dönüşümlü kullanmaya özen gösterdim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç topuk astarında yırtılmalar oluştu, ayrıca dış üst kısmında da yırtılmalar meydana geldi.

Bu nedenle ürünü 1-621357 numaralı destek formu ile incelemeye gönderdim. Üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ücret iadesi talep ettim; ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Aynı markaya ait bir ayakkabıyı daha önce farklı bir internet sitesinden almıştım ve o üründe de birkaç ay içinde yine iç topuk astarında benzer şekilde yırtılmalar oluşmuştu. O zaman yapılan inceleme sonucunda iade talebim kabul edilmişti. Çevremde Skechers ayakkabılarda özellikle iç astar yırtılması gibi benzer sorunlar yaşayan birçok kişiden de aynı şikayetleri duymama rağmen, markaya olan güvenim nedeniyle tekrar Skechers tercih ettim.

Kaliteli ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih ettiğim bir markada aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve bu kez mağduriyetimin giderilmemesi benim için kabul edilebilir değil. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, ayakkabının iç topuk astarı ve dış yan kısımlarındaki yırtılma ve deformasyonlar açıkça fark edilmektedir. Ürünümün yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.
“Talebimin yeniden değerlendirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.”