Makinede Yıkanabilir Denilen Skechers Ayakkabım Yıkama Sonrası Soyuldu, Garanti Red Edildi

Skechers marka satın almış olduğum ayakkabının üzerinde, ürün bakım talimatında makinede yıkanabilir olduğu açıkça belirtilmektedir. Ben de bu talimata uygun şekilde ayakkabıyı makinede yıkadım. Ancak yıkama sonrasında ayakkabının ön kısmında soyulma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, fakat tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle herhangi bir onarım, değişim veya iade yapılmadan geri gönderildi. Ürünün makinede yıkanabilir olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, talimata uygun kullanım sonrasında meydana gelen bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Eğer ürünün makinede yıkanması kullanıcı hatası olarak görülüyorsa, ürün üzerinde neden “makinede yıkanabilir” ibaresinin bulunduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayakkabının kullanım talimatları ve meydana gelen hasar birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayakkabının kullanım kılavuzu ve inceleme sonucu dikkate alınarak, ayakkabımın değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.