Skechers Ayakkabısında Açılma Ve Koku Problemi: Üretim Hatası İddiaları Reddedildi, Değişim Ve İade Talebi

Ocak 2025’te Skechers uygulaması üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladım. Ağustos ayı itibarıyla ayakkabının yan kısımlarında açılmalar, yırtılmalar oluştu ve yoğun bir koku problemi başladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu derece deformasyon yaşanması, özellikle de markaya duyduğum güven nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers uygulaması üzerinden iki kez inceleme talebi açtım ancak her ikisi de kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Ayakkabının yan taraflarındaki açılmaların ve koku probleminin normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen incelemelerde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve fotoğraflarla da açıkça görülebilen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Sipariş numaram 1-644885’tir. Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, sonuç olarak da ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeye göndermeye hazırım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.