Kısa Sürede Yırtılan Skechers Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

Skechers marka bir çocuk spor ayakkabısını İstanbul Forum AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandık ve bu kısa süre sonunda ayakkabının bilek kısmında yırtılma meydana geldi. Çocuğumun yaşına ve kullanımına göre bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün faturası hâlâ elimdedir.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim; her seferinde “üretim hatası yok” cevabı verilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak kullanım süresi ve yırtılmanın olduğu bölge dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası olmadığı, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle firmayı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet etmiş bulunmaktayım.

Skechers markasından, bilek kısmında yırtılma olan bu çocuk spor ayakkabısının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.