23 Mayıs’ta Boyner Ankara Cepa mağazasından 4.400 TL ödeyerek indirimli olarak Skechers D-Lux Walker kadın spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı uzun süre rahatça kullanmak ve kaliteli bir ürün almak amacıyla tercih etmiştim. Ancak yaklaşık iki ay sonra, her iki ayakkabının dışını silerken iç yan astarındaki yırtık ve delikleri fark ettim. Muhtemelen bu sorun kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra meydana geldi, fakat silene kadar fark edemedim.
Yaşadığım bu durum karşısında hem mağaza ile hem de Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü Skechers’a incelemeye gönderdiler ve kullanım hatası olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptılar. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum ve tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri bana Skechers marka ayakkabılarla ilgili benzer şikayetlerin sıkça geldiğini de belirtti. Böyle bir markadan ve mağazadan alışveriş yaparken güvenerek hareket ettim, ancak mağdur oldum.
Ayakkabının garanti kapsamında olup olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Daha önce Skechers markasını hiç kullanmamıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Açıkçası, pazardan dahi ayakkabı alsam bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamazdım diye düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve markadan beklediğim kaliteyi göremediğim bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar