to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Topuk Yıpranmasıyla Karşılaştığım Sorun Ve İade Talebim
22.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Skechers mağazasından Skechers Stamina v2 - Best Advantage 237234 bkw model ayakkabıyı 4.899,30 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen kısa süre içinde topuk kısmındaki arka astarında belirgin bir yıpranma ve tüylenme oluştu, bu durum da giyerken ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının normal kullanıma dayanıklı olmadığını düşünüyorum.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Sonrasında mağazaya giderek sonucu öğrendim ve bana inceleme raporu/formu teslim edildi. Raporda sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olması, kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayeti yayınlandıktan sonra biraz göz attım aynı sorun birçok müşterinizin başına gelmiş. Aynı modelde aynı sorunu yazan bile gördüm. Umarım bu mesajın dışında bir aksiyonunuz olur. Herkese aynı mesajı kopyala yapıştır cevaplamışsınız. Burada bir aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Satarken çok iyi diye satıyorlar, ancak ürünün arkasında durmuyor marka. Üretim hatasını kabul etmiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda bekleme aşamasındayım.
