to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Topuk Ezildi, İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Eskişehir Espark Skechers mağazasından bir çift yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının arka topuk kısmında ezilme oluştu, bu ezilen bölge ayağımı ciddi şekilde acıtıyor ve ayakkabıyı yaklaşık 2 saat ayağımda tutsam bile ayaklarım aşırı terliyor.
Ayakkabılardan birini incelemeye gönderdim ancak yaklaşık 3 gün önce tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj geldi. Hem bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de kullanım kaynaklı gibi değerlendirilip sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Otomatik geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak daha önce ürünüm incelemeye alınmış ve “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Şikayetimin amacı bu kararın yeniden değerlendirilmesidir. Ayakkabı normal kullanımda çok kısa sürede deforme olmuş ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
