Kısa Sürede Skechers Montunda Kol Ve Boyun Yırtılması

30.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park Boyner mağazasından Skechers marka bir mont satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen montun kol ağız kısmında ve boyun/ense bölgesinde yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle Boyner’e incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ret kararı verildi ve ürünün ayıplı olmadığı, sorunların kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa ürünün çok kısa sürede bu derece yıpranması ve yırtılması, normal kullanımda beklenen bir durum değildir ve bu sebeple ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında, ortaya çıkan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim.

Fatura numaram CB02019269600011’dir. Montun, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun nedeniyle bu hale geldiğini düşündüğüm için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.