Kısa Sürede Parçalanan Skechers Ayakkabıma Çözüm Sunulmadı

Mart 2025’te Bursa Korupark AVM Skechers mağazasından 6.000 TL ödeyerek D’lites Popular Vote model spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 15 defa bile giymeden, yan tarafında ciddi bir parçalanma oluştu. Ürünü hep hafif kullanımda, özenli şekilde kullandım.

21 Ekim’de ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 1-524874 talep numarasıyla yapılan incelemede, “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde tarafıma dönüş yapıldı ve ürünüm olduğu gibi geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, yalnızca incelemeye göndermem gerektiği belirtildi; başka bir çözüm sunulmadı.

Skechers gibi kaliteli bir markadan aldığım ve yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Fatura ve alışveriş bilgilerim elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimini veya ücret iadesi talep ediyorum.