Kısa Sürede İç Astarı Yırtılan Skechers Ayakkabıda Üretim Hatası Reddedildi

Yaklaşık üç ay önce Skechers marka Stamina AT model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünün kullanım süresi bu kadar kısayken iç astarda bu şekilde bir deformasyon oluşması bana göre normal ve olağan bir durum değildir.

Bunun üzerine ürünü inceleme talebiyle Skechers uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. 1‑615575 talep numarası ile incelenen ürünüm için tarafıma, hasarın üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün herhangi bir yanlış kullanıma, darbeye, kesici etkiye veya kullanıcı hatasına maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.

İstanbul Bakırköy Capacity AVM’den satın aldığım bu ürünün, kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve talebimin reddedilmesini objektif bulmuyorum ve Tüketici Hakları’na da uygun olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal seçimlik haklarım doğrultusunda ayakkabının değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.