Skechers Ayakkabıda İç Astar Yırtılması Ve Üretim Hatası Reddedildi

Yaklaşık 5 ay önce Bursa Sur Yapı AVM’deki Skechers mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay kadar, üstelik çok yoğun bile sayılmayacak bir şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarı yırtıldı ve bu durumun bu marka için neredeyse kronik bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderdiler. Sonrasında bana SMS ile dönüş yapıldı ve “1-609229 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir mesajla talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığının söylenmesini hem tüketici olarak hem de bu markaya güvenmiş biri olarak kabul edemiyorum.

Kısacık kullanım süresine rağmen bu şekilde deforme olan ayakkabım için incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.