Kısa Sürede Dikiş Atması Ve Renk Solması Nedeniyle Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

03.10.2025 tarihinde Skechers online sayfasından 5.279 TL ödeyerek satın aldığım, haftada 3–4 kez şehir içinde kullandığım ayakkabıda kısa süre içinde dikiş atması, kumaşta deformasyon ve renk solması meydana geldi. Ürünü son derece normal ve günlük kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemler üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma 1-602974 talep numarası ile “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı, bu nedenle talebime olumlu dönüş yapılamadığı” bilgisini ilettiniz. Ancak ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve kullanım şeklimin de son derece normal olmasına rağmen bu kusurların oluşmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabıda oluşan dikiş atması, kumaş deformasyonu ve renk solmasının kullanıcı hatası olmadığı, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenerek iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.