to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebi
16.06.2026 tarihinde Skechers Optimum AVM mağazasından eşimle birlikte iki adet ayakkabı satın aldık. Yaklaşık iki ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından ürünlerden birinin tabanında tırtıklanma ve kendi baskısında kopmalar oluştu, diğer ayakkabıda ise formunu tamamen kaybetme, kendini salma diyebileceğim bir deformasyon meydana geldi.
Ürünleri incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucunda her iki ayakkabı için de kullanıcı hatası kararı verildiğini, herhangi bir değişim ya da iade yapılmayacağını yalnızca SMS ile bildirdiler. Yıllardır bu markayı severek kullanan, daha önce aldığım ve yaklaşık dört sene sorunsuz giydiğim ayakkabıları çevreme tavsiye eden biri olarak, sadece iki ayda bu hale gelen ürünler için kullanıcı hatası denilmesini asla kabul edemiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabılar için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatası denilerek kapatılmasını istemiyor, yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers markasından satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet üzerine Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Süreç boyunca tarafımla ilgilenen müşteri temsilcisi son derece yardımcı oldu, bana ne yapmam gerektiği konusunda net bir yol gösterdi ve sorunun çözümü için doğru bir yönlendirmede bulundu. Kendisine gösterdiği yapıcı yaklaşım ve ilgisi için teşekkür ederim. Müşteri temsilcimin yönlendirmesi ve talebi üzerine şu an Buyaka AVM Skechers mağazasına gelerek ürünün detaylı bir şekilde tekrardan incelenmesi ve iade/değişim sürecinin başlatılması için teslimatımı gerçekleştiriyorum. Beni doğru şekilde yönlendiren müşteri temsilcisinin bu çözüm odaklı tavrının, markanın inceleme ve onay merkezinde de devam etmesini bekliyorum. Yaşadığım sorunu ve ürünün durumunu açıkça gösteren tüm fotoğraf ve video kanıtlarını da şikayetimle birlikte paylaşıyorum. Telefondaki temsilcinin sağladığı mağduriyet giderme yaklaşımının, ürün inceleme ekibi tarafından da sergilenerek sürecin iade veya değişim ile olumlu sonuçlandırılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Skechers markasından alıp sadece 2 ay kullandığım ayakkabılar tamamen deforme oldu ve tabanında belirgin bir açılma meydana geldi! Dünyaca ünlü, yüksek fiyatlara satılan ve kalitesine güvenerek aldığımız bir ayakkabının daha 2. Ayında bu hale gelmesi tam bir fiyaskodur. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle şu an Buyaka AVM Skechers mağazasına gelip ürünü tekrar incelemeye teslim ettim. 2 ay gibi kısa bir sürede bir ayakkabının tabanının açılması ve tamamen deforme olması kabul edilemez! Kullanıcı hatası diyerek geçiştirilemeyecek kadar açık bir üretim ve kalite kusuru vardır. Fotoğraf ve videolarla da durumun vahameti ortadadır. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ayıplı ürünün arkasında durularak iade veya değişim işleminin acilen onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
