to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında 2 Hafta İçinde Topuk Yırtılması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
Skechers marka spor ayakkabımı 22.06.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2–3 hafta içinde topuk iç astarında yırtılma meydana geldi.
Ürünü bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak ürün incelenmeden, direk kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının yeniden, bu kez dikkatli ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers marka spor ayakkabımda 2–3 hafta içinde topuk iç astarında yırtılma meydana geldi ve mağaza tarafından kullanıcı hatası denildi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak copy‑paste cevaplar aldım, hiçbir çözüm sunulmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Değişim talep ediyorum ancak süreç hâlâ çözülmedi ve deneyimim çok kötü.
