Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıda Açıklama Eksikliği Ve Değişim İade Talebi

5 Kasım tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol Boyner mağazasından Skechers 177200 blok Arch Fit Arcade model ayakkabıyı satın aldım. Kış döneminde çok giyilmeye uygun olmadığı için ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede sağ tekin arka topuk kısmının iç tarafında ciddi bir deformasyon ve yırtılma meydana geldi.

Ürünü bu nedenle aldığım Boyner mağazasına götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma “ret” cevabı verildi ancak bu sonucun nedenine dair net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadan ürün geri teslim edildi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de inceleme sürecinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu ayakkabının bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyor, tüketici olarak beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum. Ürün için öncelikli talebim ayıplı ürün kapsamında değişim yapılması, eğer değişim mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.