Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı Ve İade Sorunu

21 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Boyner mağazasından Skechers marka yürüyüş ayakkabısını, 8 bin lira civarından indirimle 5.298,92 TL’ye satın aldım. Dört ay bile geçmeden ayakkabının sağ tekinin iç tarafında, hem topuk kısmında hem de iç yan kısmında delinme, yırtılma ve aşınma oluştu. Sol tekin iç tarafında da yine aynı şekilde delinme, yırtılma ve aşınma meydana geldi. Bu deformasyonlar, ayakkabının konforlu kullanımını tamamen ortadan kaldırdı.

Ürünü üretici firmaya incelemeye gönderdiğimde, tarafıma yapılan dönüşte hasarın üretim sürecinden kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade alınamayacağı belirtildi. Bu savunmayı oldukça ironik buluyorum. 5.300 TL ödenmiş bir ayakkabının, dört ay bile dolmadan iç astarlarında, 500 TL’lik bir ayakkabıda dahi görülmeyecek seviyede hasar oluşuyor; buna rağmen kendilerinde hiçbir kusur görmüyorlar.

Ürünün reklamlarında ve etiketlerinde uzun süreli, konforlu kullanım vurgulanmakta olup, bu beklentiyle yüksek bedel ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabının iç astarının bu kadar kısa sürede aşınıp yırtılması nedeniyle ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. Bu durum hem maddi kaybıma yol açtı hem de markanın taahhüt ettiği kaliteye açıkça aykırı bir sonuç doğurdu.

Skechers ve Boyner mağazalarına, ürünlerinin uzun süreli kullanıma elverişli olacağına dair güvenerek yüksek bedeller ödüyoruz; fakat neticede, fiyatının onda biri tutarındaki ürünlerden bile daha dayanıksız bir ayakkabı ile karşılaşıyoruz. Konuyu kendilerine ilettiğimizde ise, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ciddi hasara rağmen sadece "üretimden kaynaklı olmadığı" söylenerek iade reddediliyor ve konu muğlak bırakılarak sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor.

Tüketici olarak, bu ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini veya ürün değişimini talep ediyor, ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili olarak Skechers ve Boyner’den açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.