Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Açıklamasız Red Kararı

06.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Sporthink mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek Skechers UNO-Stand On model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymedim, farklı ayakkabılarım olduğu için toplamda en fazla 25 günlük kullanımım oldu. Buna rağmen, arka topuk iç kısımlarında, kerata kullanmama rağmen ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bana SMS ile 27798 - 26890 takip numaralı incelemenin “red” ile sonuçlandığı, ürünümü mağazadan teslim alabileceğim belirtildi. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kullanımda oluşan deformasyona rağmen, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Hangi kritere göre ve neye dayanarak red kararı verildiği açıklanmadan ürünü geri göndermeleri tüketici olarak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve üstüne açıklamasız bir şekilde red verilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreciyle ilgili, red gerekçemin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.