Ayakkabının Ön Dikişinde Açılma Ve Deformasyon Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

05.01.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Olka Spor Malzemeleri a. Ş. Mağazasından 7.200,16 TL bedelle “GO walk workout walk” model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım amacına uygun ve oldukça dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön dikiş kısmında açılma ve deformasyon meydana geldi. Ürünün kullanım süresi ve hasarın tipi dikkate alındığında bunun normal kullanım kaynaklı olmadığı, üretim veya malzeme hatasına işaret ettiği kanaatindeyim.

Bu nedenle ürünü 20 Nisan 2026 tarihinde inceleme için firmaya teslim ettim. Ancak 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapılarak ürün üzerinde “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” belirtilmiş ve talebim reddedilmiştir. Red mesajı sonrası mağazaya giderek ürünü teslim aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılıp deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Elimde satın alma fişi, ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ve firma tarafından gönderilen inceleme sonucu SMS kayıtları bulunmaktadır. Gerekirse bu belgeleri incelemeniz için sunmaya hazırım.