Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Reddi Mağduriyet Yarattı

Skechers’tan Sur AVM Bursa bayisinden almış olduğum ve 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilen ayakkabıda, sadece 45-50 günlük bir kullanım sonunda iç astarının yerinden çıkması, iç kısımda yırtılmalar ve alt tabanda delikler oluştu. Son 4-5 aydır zaten ayakkabıyı bu nedenle kullanamıyorum.

Garanti süresi devam ettiği halde ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim (form no: 1-493021). Talebim, ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle değerlendirilip çözülmesiydi. Ancak firma bana “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamına almayı reddetti ve sorunum çözülmedi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyonların yaşanmasını kabul edemiyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.