to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Skechers Ayakkabısı Ve Mağazanın Yardımsız Tutumu
Hilltown AVM SuperStep mağazasından 10 Ekim tarihinde Skechers D'Lites simli model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımımda giymeme rağmen daha dördüncü ayda ayakkabının üst kısmında çatlama meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ayakkabıyı olması gerektiği gibi, günlük ve özenli şekilde kullandım, ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Skechers gibi bir markadan ve SuperStep mağazasından aldığım ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki SuperStep mağazasından 10 Ekim’de Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç ay kullandım ve daha 4. Ayda ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu, adeta çöp durumuna geldi. Bu halde giymek mümkün olmadığı için ayakkabıyı mağazaya bıraktım.
Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret mesajı atıldı ve ayakkabıyı mağazadan almam söylendi. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabının sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hem Skechers’e hem de SuperStep’e yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sesleniyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı model veya denk bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan bir ürünü “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmeden, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
