to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Skechers Ayakkabısı Ve Mağazanın Yardımsız Tutumu
Hilltown AVM SuperStep mağazasından 10 Ekim tarihinde Skechers D'Lites simli model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımımda giymeme rağmen daha dördüncü ayda ayakkabının üst kısmında çatlama meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ayakkabıyı olması gerektiği gibi, günlük ve özenli şekilde kullandım, ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Skechers gibi bir markadan ve SuperStep mağazasından aldığım ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki SuperStep mağazasından 10 Ekim’de Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç ay kullandım ve daha 4. Ayda ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu, adeta çöp durumuna geldi. Bu halde giymek mümkün olmadığı için ayakkabıyı mağazaya bıraktım.
Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret mesajı atıldı ve ayakkabıyı mağazadan almam söylendi. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabının sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hem Skechers’e hem de SuperStep’e yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sesleniyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı model veya denk bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan bir ürünü “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmeden, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Rezalet hatalarını kabul etmiyorlar kesinlikle kalitesiz malzeme kalitesiz ürün kalitesiz bir marka Skechers
İzmir Hilltown AVM SuperStep mağazasından 10 Ekim tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Skechers D'lites model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandım ancak daha 4. Ay dolmadan ayakkabının ön kısmı komple çatladı ve iç astarı da yırtıldı. Bu problemler üzerine ürünü SuperStep mağazasına inceleme için verdim. İnceleme sonucu Eren Perakende tarafından “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Skechers pişmanlık almayın paranıza yazık gerçekten kalitesiz ürün çevremde ne kadar kullanan varsa hepsi şikayetçi yok dikişi açılır yok burnu çatlar astarı yırtılır hepside çok kısa zamanda bu halde şikayetçiyim Skechers markasından ürününün arkasında durmuyor.
İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers D'lites model ayakkabı, henüz 4. Ay dolmadan kullanım sırasında çatladı ve astarı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim ücreti ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamadı. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm halde mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde zarar gören ürün için yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
