Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Haziran 2025’te A101 Ekstra uygulaması üzerinden Skechers 237550-buk erkek siyah 42,5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, tamamen üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir şekilde ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 6 ay olmuşken bu sorunla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona cevap veren kimse olmadı ve karşımda muhatap alabileceğim bir yetkili bulamadım. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.