to read complaints and reviews, or file yours.Işıklı Çocuk Ayakkabısının Düğmesi Arızalandı Ve Garanti Reddine Karşı Şikayet
03.04.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de yer alan Skechers mağazasından düğmeli ışıklı çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra ışıkları kontrol eden düğme bozuldu. Düğmeye basmamıza rağmen ışıklandırma sistemi devre dışı kalmıyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza iade edildi. Çocuğumuz için özellikle ışıklı özelliği nedeniyle tercih ettiğimiz bu ayakkabının bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorunun kabul edilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Skechers’ten talebimiz, ışık düğmesindeki arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesi ya da bunun mümkün olmadığı durumda ayakkabının değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sačlanmıstır Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz Skechers Türkiye www.skechers.com.tr Bana mail yolu ile bu mesaj geldi, Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu ilettim.
03.04.2026 tarihinde Skechers mağazasından aldığım ışıklı çocuk spor ayakkabısının düğmesi birkaç ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında inceleme talep ettim ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade edildi. Bu reddin ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim talebim kabul edilmedi. Markanın uzun yıllardır tercih edilen bir marka olması beklentilerimi karşılamadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
