Işıksız Ve Deforme Çocuk Ayakkabısının Garanti Reddine Karşı Şikayet

Nisan ayında Venezia Alışveriş Merkezi’indeki Skechers mağazasından çocuğuma ışıklı çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünün iç kısmı kısa sürede koku yapmaya başladı, arka iç taban kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve en önemlisi de özellikle ışıkları için aldığım bu ayakkabının ışıkları hiç çalışmadı.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak bugün mağazaya gittiğimde ayakkabının “kusursuz” bulunduğu ve talebimin reddedildiği söylendi. Buna ek olarak, ayakkabıları mağazada bulamadıklarını, bana teslim edemediklerini ilettiler ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da kaymakamlığa şikayet etmem gerektiğini söyleyip “Biz sizi ararız” diyerek süreci kapattılar. Ürünün fişi/faturası şu an hâlâ bende mevcut.

Hem kısa sürede bu kadar sorun yaşanması hem de ışıkları çalışmayan bir ayakkabının kusursuz sayılması ve ürünün tarafıma teslim edilememesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının ışıklı özelliğini kullanamadığımız için çocuğum da hayal kırıklığı yaşadı. Ürün için ya değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu defa ayakkabının ışık ve iç taban sorunları dikkate alınarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın akıbeti konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.