İlk Alışveriş Tutarının Hediye Çeki Olarak Dönüştürülmesi Ve İade Reddi

23.08.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından Summits siyah 38.5 numara ayakkabıyı hediye olarak satın aldım. Ödeme esnasında ürünü hediye aldığımı özellikle belirttim ve 3.999,96 TL ödedim. Daha sonra ayakkabı numarasından dolayı hediye ettiğimiz kişiye olmadı.

25.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek değişim yapmak istedik. Summits modelinde uygun numara olmadığı için bu kez GO Walk Arch Fit N-Joy modelinin 39 numarasını mağazada başka bir rengini deneyerek aldık, oldu. Siyah renginin ellerinde olmadığını, eve gönderim sağlayabileceklerini söylediler ve bu işlem sırasında 900 TL fiyat farkı ödedim. Bu işlem yapılırken yeni fatura fişimle iade veya değişim yapabileceğimin özellikle mümkün olduğu söylendi.

Eve gelen ayakkabı bu kez büyük geldi. Bunun üzerine 13.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak tarafıma sadece ödediğim 900 TL’nin karta iade edilebileceği, ilk alışverişte ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin ise yalnızca hediye çeki olarak tanımlanabileceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağazada yapılan yönlendirmelere güvenerek hareket etmeme rağmen, şu anda hem zaman kaybı yaşıyor hem de paramı kullanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplamda ödediğim yaklaşık 4.900 TL’nin tamamının alışverişte kullandığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.