Skechers Mağazasında İade Bilgisi Eksikliği Ve Reddi

Forum İstanbul AVM’de bulunan Skechers mağazasından 16.07.2026 tarihinde 1 yaşındaki bebeğim için iki adet ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 17.07.2026’da ayakkabılar küçük geldiği için her iki ürünü de bir numara büyüğüyle değiştirdim. Ancak değişim sırasında, ayakkabıların tekrar olmaması veya bebeğimin kabul etmemesi durumunda iade hakkımın olmayacağı bana hiçbir şekilde söylenmedi.

1 yaşındaki bebeğim ayakkabıları kesinlikle kabul etmedi ve bu nedenle ayakkabıları hiç giydiremedim, ürünler kullanılmadan kaldı. 23.07.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulunduğumda, bu kez ayakkabıların iadesinin mümkün olmadığını, mağaza personelinin de değişimlerde müşterileri doğru bilgilendirmeleri konusunda uyarıldığını söylediler ancak benim mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Küçük bir bebeğe alınan ve hiç kullanılmamış ürünlerde, özellikle de değişim sırasında iade hakkında bilgilendirme yapılmadığı için bu sürecin tamamen müşteri aleyhine işlediğini düşünüyorum. Ürünlerin tamamının iade alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.