to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Müşteri Hizmetleri İlgisiz Marka Skechers
01.11.2023 tarihinde İzmir Agora Alışveriş Merkezi'indeki Skechers ayakkabı mağazasından aldığım Arch Fit Renger spor ayakkabının arka topuk kısmının astarları, sol tekinin çoğu yerinde ve sağ tekinin ise ufak ufak yırtılmıştır. Bu durum kendiliğinden oluşmuştur.
Ayakkabıyı hemen 20.11.2023 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme için 5 gün sonra, 25.11.2023 tarihinde, inceleme mesajı aldım ve ayakkabı geri geldi. 'Kullanıcı hatası' denilerek geri gönderilmişti. Mağazadaki çalışanlara bu durumun nasıl olduğunu sorduğumda, 'Biz yorum yapamayız, yasaktır' diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve raporda yazanları bana söylediler. 'Bir üstünüzle görüşmek istiyorum' dediğimde, 'Maalesef bizimle iletişime geçebilirsiniz, inceleme ekibini arayamıyoruz' yanıtını aldım ve telefonu kapattım.
Yarın ilk işim Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak olacaktır. Markanın ürün satıp arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
