İç Astarda Erime Ve Plastik Destek Kırılması, Skechers Ayakkabısında İade Talebi

6 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan ıst Meydan İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle, kredi kartına 5 taksit yapılarak bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 4 ay boyunca, günlük hayatta normal şartlarda kullandım.

Bu süre içerisinde ayakkabının iç kısmında ciddi bir yıpranma oluştu, astar resmen eriyip delindi. Bunun üzerine ürünü yine aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Sonrasında tarafıma, 1-593329 destek formuna ait "216534 bkgy" kodlu ürünle ilgili olarak, yırtılma şikayetimin üretim kaynaklı olmadığı ve bu nedenle iade/değişim işlemi yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Bu kararın ardından, ürünü kullanmaya devam ettiğim süreçte bu kez de dün ayakkabının arka iç kısmındaki plastik desteğin kırıldığını fark ettim. Yani şu anda ayakkabıda hem iç astarda erime ve delinme, hem de arka iç plastik kısımda kırılma olmak üzere iki ayrı kusur bulunmaktadır. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda bu tür sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Ürünün bu durumuna ve yaşadığım süreçte aldığım olumsuz inceleme cevabına rağmen, mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.