Skechers Botta Açılan Topuk Ve İletişimsiz İade Süreci

7 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Espark Skechers mağazasından çocuğuma 4.500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürün ikinci ayını doldurmadan topuk arka kısmında belirgin bir açılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucunda malzeme kaynaklı bir problem olmadığı söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi tarafıma iade edildi. Oysa dikişi açılan yerdeki deformasyonun malzeme kaynaklı olduğu gözle görülür kadar açıktı. Ayrıca süreç yaklaşık 15 gün sürdü; kış günü çocuğum bu süre boyunca botsuz kaldı ve tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

Başından beri ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. 2 ay bile dayanamayan bir ürün için bu yaklaşımı Skechers gibi profesyonel olduğunu düşündüğüm bir markaya yakıştıramadım. 1-561864 talep numaralı başvurumun yeniden, bu kez gerçekten teknik ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesinin yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.