Hepsiburada Ve Skechers Ayakkabısında Üçüncü Kullanımda Deri Dökülmesi Ve İade Reddi

Skechers Grambler li Velcro Closure Round Toe 96322L-Siyah/30 model ayakkabıyı, oğlumuz 2026-2027 eğitim öğretim yılında kullansın diye 2026 Mayıs ayında Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden bir satıcıdan satın aldık. Ayakkabı daha 2. Kullanımından sonra, 3. Kullanımında üst kısmı soyulmaya ve derisi dökülmeye başladı. Ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon kabul edilebilir değildir.

Bunun üzerine iade işlemlerini başlattık. Ürünün incelemeye gittiği, materyal kusuru veya üretim hatasına rastlanılmadığı, kullanım talimatına uyulmadan kullanım olduğu öne sürülerek ürünün ayıplı mal olmadığı ve iade veya değişim yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. 23 Ekim’de talebimizin olumsuz sonuçlandığı, 26 Ekim’de ise ayakkabının bize geri gönderildiği bilgisi verildi. Sadece 3. Kullanımda derileri dökülen bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilmesini asla kabul etmiyoruz. Ürünü bedavaya almadık; verdiğimiz ücretin karşılığında dayanıklı ve kaliteli bir ürün beklemek en doğal hakkımızdır.

Hem Hepsiburada’nın hem de Skechers’ın ürünlerinin arkasında durmasını, kalitesiz ya da dayanıksız malzeme kullanımı sonucu bu kadar çabuk deforme olan ayakkabı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün için iade ya da değişim talebimizin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.