to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ön Kısmı 10 Günde Deforme Oldu Ve Hepsiburada İade Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden Skechers marka yazlık bir ayakkabıyı 3 Haziran tarihinde 4.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta 10 gün sonra ayakkabının ön kısmı açılmaya ve belirgin şekilde deforme olmaya başladı. Ürünü bu kısa sürede normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
26 Haziran’da durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürünü inceleme için göndermemi istediler. Sipariş numaram 4265661115 olan ürünü talep edilen şekilde kargoyla gönderdim. İnceleme sonucunda, tamamen üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve ayakkabının ön kısmında bariz bir deformasyon olmasına rağmen, “firmadan kaynaklı bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle hem iade talebim hem de onarım/değişim talebim olumsuz sonuçlandırılarak ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmış, önden açılmış bir ayakkabının hatasız sayılması ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü şu anda görüntüsü çok kötü olduğu ve açılma devam ettiği için kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Çok kötü bir iade ve değişim politikanız var! Tamamen üretici kaynaklı olduğu açık olan ürünü değişim veya iade kabul etmediniz! Bu kadar pahalı bir ürünü birkaç haftada giymek için almadım! Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum en sonunda. Şikayetlerin çokluğuna bakılırsa maalesef kurumsallıktan çok uzak bir firmasınız. Yıllardır ortopedik problemlerim olduğu için sadece sizden alıyorum ayakkabılarımı ama rezil bir firmasınız!
