Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Hasarlı Ayakkabı İçin Değişim Talebi

24.02.2025 tarihinde Boyner Marmara Park mağazasından aldığım Skechers günlük ayakkabının topuğu, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen sadece 3 ay içinde paramparça oldu. Ürünün 2 yıl garantili olması nedeniyle 05.08.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ancak servisten sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir onarım, değişim veya iade işlemi yapılmadı ve ayakkabıyı gelip almam istendi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar alması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.