Garanti Altındaki Skechers Ayakkabımda Yırtılma Ve Açıklamasız Değişim Reddi

Skechers markalı spor ayakkabımı 2024 Nisan ayında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi. Yoğunluğumdan dolayı hemen götüremesem de, daha sonra Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Skechers şubesine başvurarak ürünü incelemeye verdim ve mağaza tarafından 1-576902 numaralı kayıtla incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “incelendi, değişiminiz onaylanmadı” şeklinde bir SMS gönderildi, ancak onay verilmemesinin gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Garanti süresi devam eden ve bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşündüğüm ayakkabım için değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Skechers tarafından ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.