Shechers 2 Yıllık Garanti Ayakkabısında Topuk Yırtılması Ve Red Kararı

Skechers markasından 2024 Ağustos ayında Ankara Eryaman MetroMall AVM’deki kendi mağazalarından eşime erkek spor ayakkabısı aldık. Ayakkabıyı alalı 2 sene bile dolmadı ve sürekli giyilen, yoğun kullanılan bir ürün de değildi. Buna rağmen topuk kısmında ciddi bir yırtılma oluştuğu için ürünü yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdik, bugün ise hiçbir işlem yapılmadan red kararı verildiğine dair mesaj aldık.

Ürünün 2 yıl garantisi varken ve bu kadar yüksek bir bedel ödemişken böyle bir sonuçla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız dönemde ayakkabıya 4.800 TL ödedik, ucuz ve kalitesiz bir markadan alışveriş yapmadığımızı düşünerek bu ücreti verdik. En azından tadilat yapılmasını, mümkün değilse değişim yönünde yardımcı olunmasını beklerken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı.

Ürünün garanti süresi dolmadan topuk kısmında oluşan bu yırtılmanın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını, tadilat olmuyorsa değişim ya da başka bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.