Erken Yırtılan Koşu Ayakkabısının Garanti Reddi Ve İade Talebi

Ayaklarımda topuk dikeni rahatsızlığı olduğu için tabanı nedeniyle daha konforlu olur düşüncesiyle 2025 yılında İzmir Konak’taki mağazanızdan 3.890 TL ödeyerek bir çift Sckers marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen 4 ay dolmadan iç kısmında yırtılma, parçalanma ve yan kısımlarda açılmalar meydana geldi.

Ürünü bu kusurlar nedeniyle aldığım mağaza üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma mesaj yoluyla kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ayak sağlığım için özellikle tercih ettiğim bir markanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, inceleme sonucunda haklılığımın ortaya çıkacağına inanıyorum. Ürüne ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için onarım ya da değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şikayetlerin tekrar yaşanmaması için ürün kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmaması nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.