Dört Mevsim Vaadi Bozulan, Yağmurda Tamamen Su Alan Skechers Ayakkabı

Hepsiburada üzerinden Skechers Arch Fit Crosser Porto model ayakkabı satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, günlük ve dört mevsim kullanıma uygun olduğunun satıcı tarafından özellikle belirtilmiş olmasıydı. Nitekim ürünün satış sayfasındaki soru-cevap bölümünde, 21.03.2026 tarihinde Skechers yetkili satıcısı tarafından bu modelin dört mevsim kullanıma uygun olduğu, muhtelif yerlerinde kısmen dana derisi kullanıldığı ve günlük kullanım için tasarlandığı açıkça ifade edilmiştir.

Ancak ayakkabı, normal kullanım koşullarında en hafif yağmurda dahi yoğun şekilde su almakta, iç kısmı tamamen ıslanmakta ve bu nedenle kullanılamaz hale gelmektedir. Dört mevsim kullanım için uygun olduğu belirtilen bir ayakkabının yağmurlu havada bu derece su alması, hayatın olağan akışına ve tüketicinin makul beklentisine açıkça aykırıdır.

Ürünü 02.02.2026 tarihinde satın aldım. Yaşadığım su alma problemi üzerine 01.05.2026 tarihinde Hepsiburada Çözüm Merkezi üzerinden satıcıya başvurarak ürünün incelenmesini ve bedel iadesini talep ettim. Ürün inceleme sürecine alınmış, ancak 08.05.2026 tarihinde “üretim kaynaklı problem tespit edilemediği” gerekçesiyle talebimin reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Oysa ayakkabının en hafif yağmurda dahi içini tamamen ıslatacak seviyede su alması, normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem ürün tanıtımında belirtilen “dört mevsim günlük kullanım” vaadine aykırılık hem de normal kullanımda ortaya çıkan bu su alma problemi nedeniyle, 4.789,20 TL bedel karşılığında satın aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin Skechers yetkili satıcısı tarafından yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının vaat edilen nitelikleri karşılamadığı gerçeği göz önünde bulundurularak ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak için her türlü yasal yola başvuracağımı da açıkça belirtmek isterim.