Kısa Sürede Hasar Gören Skechers Ayakkabı İçin Satıcı Ve Marka Sorumluluk Almıyor

21 Kasım 2024'de Hepsiburada üzerinden Skechers 237620 bkcc erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün, Gemlik’te yaşadığımız ve sert iklim koşulları olmayan bir bölgede sadece aralık-mart ayları arasında, arabadan işe işten eve gidecek şekilde hafif kullanımda toplam yaklaşık 4 ay giyildi. Yaz dönemi boyunca kutusunda kaldırdık. Geçtiğimiz hafta bu kış tekrar giymek için çıkardığımızda ayakkabının yan kısmından patladığını fark ettik.

Satıcı olarak görünen Carrefour ile iletişime geçtiğimde Skechers ile görüşmem gerektiği söylendi. Skechers ise kendi mağazaları ve kendi siteleri dışındaki alışverişlerle ilgilenmediklerini belirterek beni tekrar satıcıya yönlendirdi. Bunun üzerine tekrar Carrefour ile görüştüğümde bu kez fotoğraf istediler, fotoğrafı gönderdiğimde ise kullanım koşullarını bilmediklerini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte ne satıcı ne de marka sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hepsiburada tarafından kesilen faturamın numarası csi 2024002768444’tür. Ne yağmur ne kar görmemiş, sadece kısa süre ve hafif şekilde kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanından patlaması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Pazar ürünü değil, bilinen bir marka tercih ederek özellikle kalite beklentisiyle ücretini ödeyip aldığımız bir ayakkabının bu durumda kalmasını ve hiçbir tarafın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, inceleme sonucuna göre değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum.