Çocuk Ayak Sağlığını Tehlikeye Atan Hatalı Skechers Jumpsters 2.0 Ürünü Ve Reddetme Kararı

Skechers markasına olan güvenimizle, kızımın günlük kullanımı için Skechers’dan satın aldığımız Skechers Jumpsters 2.0 ışıklı kız çocuk spor ayakkabısında, çocuğumuzun ayakkabıyı birkaç kez giymesinden sonra rahatsızlık hissettiğini belirtmesi üzerine yaptığımız kontrolde ayakkabının hatalı üretilmiş olduğunu tespit ettik. Çocukların gelişim çağındaki hassas ayak sağlığını doğrudan olumsuz yönde etkileyecek ve fiziki rahatsızlığa yol açacak boyutta bir sorun olduğunu gördük.

Yaşanan bu mağduriyet üzerine ürünün iadesi ve değişimi hususunda gerekli inceleme sürecini başlatmak üzere başvuruda bulunduk. Ancak ürünün ayıplı ve hatalı olduğu dışarıdan bakıldığında dahi net bir şekilde ortadayken, tarafımıza herhangi makul ve tatmin edici bir gerekçe sunulmaksızın olumsuz yanıt verilmiştir. Bu olumsuz kararı dahi müşteri hizmetlerini arayarak kendimiz öğrenmek zorunda kaldık.

Müşteri memnuniyetini ve ayak sağlığını ön planda tutması gereken küresel bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve üretim hatasını kabul etmesini beklerdik. Hem çocuğumun sağlığını tehlikeye atan bu hatalı ürünün sorumluluğundan kaçılması hem de tüketici haklarının göz ardı edilmesi kabul edilemez. Gerekli görselleri ekliyorum, herkesin bakmasını dilerim. Her mecrada hakkımı arayacağımın da bilinmesini isterim.