to read complaints and reviews, or file yours.Burun Kısmındaki Açılma Nedeniyle Değişim Talebi
Venezia Viaport mağazasından 19.04.2026 tarihinde aldığım 51591TK nvor kodlu ayakkabıdan aslında çok memnunum, ancak kısa süre içinde bir tekinin burun kısmında açılma meydana geldi. Ofis çalışanı olduğum için ayakkabıyı ağır bir koşulda kullanmadığım halde böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten 3 gün sonra ayakkabıyı mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” cevabı iletildi. Ürünü dikkatli ve ofis ortamında kullandığım için bu açılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Ürünü genel olarak beğeniyor ve kullanmak istiyorum ancak burun kısmındaki açılmanın giderilmesini talep ediyorum. Bu nedenle ayakkabının tamir edilmesini, değişimini ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Skechers markasından 19.04.2026 tarihinde 51591TK nvor model ayakkabıyı Venezia Viaport mağazasından satın aldım. Ayakkabımı özenle kullanmama rağmen sadece 4 ay içinde burun kısmı açıldı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, şu an ayakkabı mağazada bulunuyor.
İnceleme sonucunda tarafıma “üretimde hata görülmemiştir, hatamız yok” şeklinde bir ileti gönderildi ve ne değişim ne de tamir önerildi. Kullanan bir müşteri olarak ayakkabıya çok iyi baktığım halde bu kadar kısa sürede burun kısmının açılmasını normal bulmuyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
En azından ayakkabının burun kısmının tamir edilmesini, yapıştırılarak kullanılabilir hale getirilmesini beklerdim. Hiçbir çözüm sunulmadan “almıyoruz, değişmiyor” denmesi, Skechers gibi büyük bir markaya yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve mahkemeye başvuracağımı peşinen bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim bana nasıl yardımcı olacaksınız ya da olabileceksiniz netice ne olur mümkünse bilgi almayı istirham ediyorum şimdiden teşekkür ederim
Venezia Viaport mağazasından aldığım ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi, mağazaya teslim ettim, üretim kaynaklı kusur bulunamadı denildi, iade aldım ancak sorun hâlâ devam ediyor ve marka yaklaşımı çok kaba ve çözümsüz.
