Skechers Ayakkabımda Aynı Bölgeden Açılma Ve Üretim Kusuru Şikayeti

20.04.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Viaport Venezia AVM’de bulunan Skechers mağazasından 232478TK whtwht10.5 kodlu beyaz ayakkabıyı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen sağ ve sol ayakkabının aynı bölgesinde açılmalar meydana geldi ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve 1-618353 talep numarası ile işlem yapıldı. Ancak tarafıma, “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı” şeklinde bir geri bildirim verildi. Sağ ve sol ayakkabının aynı yerinden açılmasının normal kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum ve bu cevabı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve her iki çiftte de aynı sorunun oluştuğu ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün, kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem taşıdığının tekrar ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum. Gerekli ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.