Boyner'den Alınan Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 10 ay önce Boyner İstanbul Forum mağazasından Skechers Slip-ins Max Cushion Goodyear model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının baş parmağımın geldiği üst kısımda yırtılma oluştu ve bu durum her kullanımda ilerleyerek ürünün görüntüsünü ve konforunu ciddi şekilde bozdu.

Geçen hafta ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim ve dün sonuç tarafıma iletildi. Yapılan inceleme sonucunda bu sorunun fabrikasyon bir hata olmadığı söylenerek tamir, değişim ya da ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. 6.905,99 TL ödeyerek aldığım, üst segment olarak pazarlanan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması ve ardından bu şekilde olumsuz bir dönüş yapılması, marka algımı tamamen olumsuz etkiledi.

Aynı modelden eşime de almıştım ancak bu yaşadığım süreçten sonra ne kendim için ne de çocuklarım için Skechers tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünün kullanım süresi, yırtılmanın oluştuğu bölge ve ödediğim ücret dikkate alındığında, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının bedelinin tarafıma faizi ile birlikte iade edilmesini talep ediyorum.