Boyner Ve Skechers Garantili Ayakkabıda Açılma Ve Renk Solması Sorunu İçin İade Talebi

Boyner Eskişehir Vega Outlet AVM mağazasından 2025 yılında satın aldığım Skechers marka spor ayakkabıda, düzenli ve özenli kullanmama rağmen hem tabanda açılma hem de renk solması problemi yaşadım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu sorunlar devam etti ve ayakkabı kısa sürede deforme oldu.

Yaşadığım problemler üzerine hem Boyner mağazasına hem de Skechers müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürün için 5.700 TL ödeme yaptım ve ayakkabının fişi ile faturası halen elimdedir.

Tarafıma verilen yanıtta “yırtılma görülmemiştir” denilerek yaşadığım sorunların adeta görmezden gelmesi ve bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması ve kullanıcı hatası iması ile insanların bu şekilde kandırılmaya çalışılması gerçekten üzücü bir durumdur. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu süreçten sonra artık bu markayı kullanmak istemediğimi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgilenen yetkililer bana 5061****54 numaralı cep telefonumdan ulaşabilir.