Ayıplı Skechers Ayakkabısının İç Astar Yapışkanı Çöktü Değişim Talebim Reddedildi

Skechers Ankamall mağazasından 2025 yılının Eylül ayında 8.889 TL ödeyerek 125025 kodlu, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay giydikten sonra ayakkabının arka iç astar kısmının içinde, ayakkabının dik durmasını sağlayan parçada yapışkanın çıktığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de topuk kısmında ciddi bir rahatsızlık yaratıyor, bu nedenle ayakkabıyı artık giyemiyorum.

Ankamall mağazanızdaki görevli bu problemin kullanıcı hatası olmadığını, iç astar kısmında bulunan parçanın yapışkanına benim zarar vermemin mümkün olmadığını ifade etti. Buna rağmen ürünü Mayıs ayında incelemeye göndermeme karşın hem tamir hem de değişim talebim reddedildi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını ve buna rağmen yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.