Ayıplı Skechers Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Skechers markasından 2025 yılı Mayıs ayında Forum Bornova mağazasından bir çift yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde her iki ayakkabının da topuk kısmının iç taraflarında belirgin deformasyon ve yıpranma oluştu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 18 Ocak 2026 tarihinde incelemeye verdim. 25 Ocak’ta tarafıma SMS ile dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Yıllardır pek çok farklı markadan ayakkabı kullandım, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonla ilk kez karşılaşıyorum. Buna rağmen itiraz edebileceğim ek bir süreç ya da yeniden değerlendirme imkanı sunulmadı ve fiilen paramın boşa gittiğini hissettim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.