to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Bağcık Köprüsü Dikişinden Ayrıldı Garanti Dışı Sözleriyle Değişim Talebi
24.10.2026 tarihinde İzmir Buca Optimum Skechers mağazasından Skechers Skech-Air Envoy model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, 05.11.2026 tarihinde, bağcıkları geçirdiğimiz köprü kısmı dikiş yerinden açılarak koptu. Kısacası, ayakkabının bağcık Köprüsü daha çok kısa bir kullanım süresinde dikişlerinden ayrıldı.
04.11.2026 tarihinde yazılı beyan oluşturdum, 06.11.2026 tarihinde ise hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile sözlü olarak görüştüm. Buna rağmen telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu anlamadan, bağcığın garanti kapsamında olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi. Oysa sorun bağcığın kendisi değil, ayakkabının bağcık köprüsünün dikiş yerinden açılmasıdır ve bu tamamen üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmeli.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen "garanti dışı" denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya ayıpsız yenisiyle ücretsiz değişimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflarla da durumu açıkça kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba telefonunuzu biliyorum çözüm üretin 10 günlük ayakkabı
8.000 TL ödediğim ürünle ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilisiyle daha önce sözlü olarak görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca telefon numarası iletildi. Yaşadığım mağduriyet doğrultusunda ücret iadesi ya da ürünün yenisi ve sorunsuz olanı ile değişimini talep ediyorum.
