Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

İzmir Optimum Skechers mağazasından yaklaşık 3 ay önce Skechers sks model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır giyiyorum ve kısa süre içinde file kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verilen ücreti kesinlikle hak etmiyor.

06.07.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı, sorun tamamen kullanıcıya bırakıldı.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen firmanın ilgisiz kalması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum ve süreçle ilgili yeniden, müşteri memnuniyetini önceleyen bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.