to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
İzmir Optimum Skechers mağazasından yaklaşık 3 ay önce Skechers sks model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır giyiyorum ve kısa süre içinde file kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verilen ücreti kesinlikle hak etmiyor.
06.07.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı, sorun tamamen kullanıcıya bırakıldı.
Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen firmanın ilgisiz kalması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum ve süreçle ilgili yeniden, müşteri memnuniyetini önceleyen bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Optimum AVM’de bulunan Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı henüz 3 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde file kısmında yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markanın iddia ettiği kaliteyi hiç yansıtmıyor.
Ayakkabıyı toplamda iki kez incelemeye gönderdim ve bugün gelen mesajla tekrar olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim. Buna rağmen süreç boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de herhangi bir yetkili kişiden tek bir telefon almadım, bilgi verilmedi. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni markadan tamamen soğuttu.
Ben bu süreçte ücret iadesi ya da ayakkabının değişimini talep ediyorum, ikisi de benim için uygundur. Ürünün kısa sürede yıpranması, iki kez olumsuz inceleme sonucu verilmesi ve hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriyle görüştüm sadece bu kadar mı. Çözüm olarak numarasını mı veriyorsunuz
İkinciye tekrar gönderdim ürünü incelemeye yine kabul etmedi. Siz nasıl ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız anlamış değilim. Bir daha asla mağazanıza bile uğramam ve asla kimseye de önermem
