Almanya’da Satın Aldığım Skechers Ayakkabısının Beden Hatası Ve Türkiye Mağazasının Sorumluluk Reddi

Almanya’daki üzerinde kocaman Skechers tabelası bulunan bir mağazadan bir çift Skechers ayakkabı satın aldım, ancak sonradan ayakkabının 1 numara büyük verildiğini fark ettim. Türkiye’ye döndüğümde bu durumu çözmek için Türkiye’deki Skechers mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, konuyla mağaza olarak ilgilenemeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Ben de müşteri hizmetlerini aradım, benden ayakkabının fotoğraflarını ve faturayı talep ettiler, hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Ancak daha sonra banaanya’da da mağazada kocaman Skechers tabelası varken, Türkiye’de de Skechers tabelası alt ayakkabının “bizim mağazamız değil” denilerek sorumluluk alınmadığı bir geri dönüş yapıldı. Almında satış yapılmasına rağmen bu şekilde “bizim değil” denilerek işin içinden çıkılması hem müşteriyi ciddiye almamak hem de güven kırıcı bir davranıştır.

Ayakkabıya ait fotoğrafları ve faturayı şikayet ekinde ayrıca paylaşıyorum.

Ben yalnızca ayakkabının 1 numara küçük beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve Skechers tabelası altında satış yapılan mağazalarda bu tarz yanıltma şüphesi uyandıran yaklaşımların son bulmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.